b端设计是什么意思?林远宏B端体验设计入门课

7 周搞定 B 端体验设计全流程

林远宏(汤圆)  全球服务设计协会(SDN)深圳主席,集创数智创新咨询创始人

课程介绍

近几年,B 端领域开始走进设计从业者的视野,众多设计师准备投身 B 端赛道。但是 B 端和 C 端产品差别极大,之前积累的 C 端体验设计知识突然变得不够适用。
 
比如,B 端用户更难接触到,所以用户访谈、问卷调研难度变大;B 端产品保密性较强,大部分竞品无法参考,可是我们已经陷入了“参考的惯性”。这让许多工作了五六年的同学都被打回了原形,完全不知道该如何设计一个产品。
 
这是因为 B 端产品具备极强的逻辑性,而这也要求我们具备更加优秀的逻辑思维能力和分析方法框架,从而输出有理有据的设计内容。
 
基于此,我们邀请到了集创数智创始人、全球服务设计协会 SDN 深圳主席林远宏(汤圆)老师,为你讲解 B 端体验设计的核心方法,带你快速掌握分析 B 端需求以及设计 B 端产品构架、业务流程、界面、组件等方法,提升在公司内部的价值感和话语权。
 
这门课和 C 端设计对比切入,旨在帮你快速入门 B 端产品设计,了解自身所在行业特性,以合理的逻辑支撑设计输出,从而提升专业度、价值感及话语权。

课程模块设计

课程主要分为 2 大模块。知识储备以及 B 端体验设计的思维与方法。

模块 1:知识储备

这部分将会帮助你理解 B 端产品的定义、B 端产品体验设计的关键要点以及未来的职业规划建议,包括初入门的 B 端体验设计师应该关注什么,以及 1-3 年、3-5 年、5 年以上的伙伴应该关注与重点锻炼哪些能力,学以致用,助力职业发展与转型、升职加薪!

模块 2:B 端项目的体验设计

这部分是整套课程的主体,以项目的实现过程为核心划分为 4 个阶段,带你感受真实项目的体验设计步骤,深度学习 B 端体验设计知识。

阶段 1:前期分析,产品竞争力与设计方向定位。通过对业务的深度理解,并明确关键客户对于体验、视觉的偏好,明确设计的整体发力方向,在复杂的产品中将设计力量聚焦,真正做到通过设计支撑产品商业提升的目标。

阶段 2:体验设计与落地,传递清晰的产品价值。基于前期分析的方向,使用 MECE 法则、泳道图、认知映射等方法,保障产品的设计方案能把产品价值清晰地传递给客户,达到让客户心动并且实际提升业务成果,最终持续买单的行为。

阶段 3:研发实现,守住卓越体验落地的最后一公里。客户只会直接使用开发好的产品,不会见到设计内容。想要保障开发的还原性,就需要一些与研发工程师对接的有效方法,降低沟通成本,才能在客户面前完美呈现产品,保障体验的最终落地。

阶段 4:体验迭代,客户的要求永远都会更多。客户的需求是无限的,但客户的预期是可以管理的。只有认真倾听用户声音,并与用户进行共创,才能让无休止的需求从烦扰信息变为有效的助力信息。同时,这也是构建行业敏感度、预测需求、自驱完成长远规划的机会和挑战。

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